Datum účinnosti: 3. července 2026 Verze: 3.1
OneClick AI Solutions s.r.o. se sídlem Sokolovská 428/130, Karlín, 186 00 Praha 8, IČO: 23948353, DIČ: CZ23948353, zapsaná u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 435717 (dále jen „Společnost“) dbá na ochranu osobních údajů, které nám předáváte. Je důležité, abyste věděli, že osobní údaje, které nám poskytujete zpracováváme zodpovědně, transparentně a máte nárok požádat o informace o evidovaných osobních údajích, jejich opravu, či výmaz, pokud jsou uděleny na základě Vámi uděleného souhlasu. V případě jakýchkoli dotazů týkající se zpracování Vašich osobních údajů se na nás můžete obrátit písemně na adrese sídla společnosti.
Společnost zpracovává osobní údaje v souladu se zákonem a jako správce požaduje pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné pro výkon její činnosti, kterým je zprostředkování služby volnočasové komunikace s umělou inteligencí (AI Postavami) na doméně www.sweetbun.ai. Osobní údaje se evidují po dobu stanovenou zákonem, nebo po dobu nezbytně nutnou ke splnění určitého účelu nutného k zajištění provozu nabízených služeb, popřípadě do odvolání souhlasu, jsou-li údaje evidovány na základě souhlasu.
Osobní data používáme zejména za účelem ověření totožnosti a věku, přihlašování k uživatelskému účtu, propojení uživatelského účtu s profily na sociálních sítích, zpracování plateb, řešení technických problémů, odpovídání na dotazy, ochrana platformy před zneužitím a za účelem propagace naší platformy.
Společnost eviduje následující osobní údaje: jméno a příjmení, adresa, datum narození, bankovní spojení, e-mail, IP adresa, …
Některá osobní data musí být sdílena se společností provozující platební bránu Finby, a v případě propojení uživatelského účtu se sociálními sítěmi (na základě vlastního rozhodnutí uživatele), jsou osobní data rovněž sdílena s danou sociální sítí (Google, Discord, X – Twitter). Pokud platba probíhá prostřednictvím poskytovatele kryptoměnové platby CoinGate žádné osobní údaje nezpracováváme.
Společnost dbá na bezpečnost osobních dat, které nám předáváte. Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření, abychom Vaše data dostatečně chránili s ohledem na závažnost jejich zpracování. K Vašim osobním údajům, které jsme od Vás získali nemá přístup žádná neoprávněná osoba a nepředáváme jej bez Vašeho souhlasu dalším subjektům pro další zpracování, pokud to nevyžaduje zákon, nebo vyjma případů uvedených v těchto zásadách.
Data obsahující osobní údaje jsou sdílena s provozovateli virtuálních serverů, poskytovateli databázové platformy a platformě společností Vercel (Vercel Inc.), Supabase (Supabase Pte. Ltd.), Upstash (Upstash, Inc.).
Vaším právem je požádat Společnost o informace, jaké osobní údaje a v jakém rozsahu a pro jaký účel o Vás zpracováváme. Tyto informace Vám poskytneme zdarma ve lhůtě nejpozději 30 dnů, v mimořádných situacích pak nejpozději ve lhůtě 90 dnů. O prodloužení lhůty v mimořádných případech Vás budeme včas informovat. Pokud budete požadovat sdělení informací, které o Vás evidujeme, budeme nejprve potřebovat ověřit, že jste skutečně osoba, které náleží tato informace. Ve Vaší žádosti tedy uveďte dostatečnou identifikaci Vaší osoby. V případě potřeby máme právo vyžádat si doplňující informace k Vaší identifikaci, než Vám poskytneme osobní údaje, které zpracováváme k Vaší osobě.
Naším právem pak je zamítnout požadavky na informace, které jsou bezdůvodné, či se nepřiměřeně opakují, případně jejich získání vyžaduje nepřiměřené úsilí, nebo by byly obtížně získatelné (typicky ze záložních systémů, archiválií apod.).
Osobní data uchováváme po dobu poskytování služeb. Po zrušení účtu (nebo po delší době neaktivity) uchováváme účet, obsah a média (chaty, obrázky, videa, vlastní AI Postavy a paměti AI) až po dobu 3 let od poslední aktivity uživatele a poté je odstraníme; o jejich dřívější úplný výmaz můžete kdykoli požádat. Finanční, předplatitelské a účetní záznamy (objednávky, platby, fakturační údaje a souhrnné ukazatele využití) uchováváme pro účely řešení nároků na vrácení platby či reklamaci, řešení sporů, prevence podvodů a plnění zákonných povinností po dobu stanovenou právními předpisy České republiky — účetní a daňové doklady nejméně 10 let dle zákona o DPH.
Pokud se domníváte, že Vaše osobní údaje nezpracováváme v souladu s platnou legislativou České republiky a Unie, máte právo vznést námitku a my následně prověříme oprávněnost Vašeho požadavku. Informujeme Vás, že Vaším právem je obrátit se také s námitkou proti zpracovávaným osobním údajům, které o Vás zpracováváme na příslušný dozorový úřad na Ochranu Osobních Údajů na adrese:
Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27 170 00 Praha 7
Pokud jste nám někdy udělili souhlas se zpracováním svých osobních údajů (například pro marketingové účely), máte právo jej kdykoli odvolat a my údaje, které zpracováváme výhradně na základě Vašeho souhlasu máme povinnost vymazat. Právo na výmaz se nevztahuje na zpracovávané údaje v rámci povinnosti plnění smlouvy, zákonných důvodů, či oprávněných zájmů. Pokud jsou některá Vaše data uchovávána v záložních systémech, které automatizovaně zajišťují odolnost všech našich systémů a plní funkci ochrany ztráty dat pro případy havárií, není v našich silách vymazat tyto data i ze záložních systémů a nezřídka to není ani technicky proveditelné. Nicméně tyto data nejsou dále nijak aktivně zpracovávána a nebudou sloužit k dalším účelům zpracování.
Se svými dotazy na ochranu osobních údajů se můžete také obracet na email support@sweetbun.ai.
Společnost OneClick AI Solutions s.r.o. se sídlem Sokolovská 428/130, Karlín, 186 00 Praha 8, IČO: 23948353, DIČ: CZ23948353, zapsaná u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 435717 (dále jen „Společnost“) poskytuje uživatelům službu v podobě komunikace se software – umělou inteligencí (AI) pro zábavu a za účelem využití volného času (dále jen „Služba“).
Veškerá komunikace (telefonická, písemná, s využitím obrázků) uživatele v rámci Služby představuje strojově vygenerovaný obsah, v rámci kterého uživatel komunikuje výhradně se Software – umělou inteligencí (dále jen „AI“).
Je tedy výhradně a pouze na volbě a rozhodnutí uživatele, jaký druh, formu či obsah komunikace s AI zvolí. V obecné rovině se však s ohledem na standardně akceptované zásady bezpečnosti v oblasti informačních technologií a umělé inteligence uživatelům důrazně nedoporučuje sdílet v rámci komunikace s AI citlivé údaje (např. čísla platebních karet, jména a data narození dětí uživatele apod.).
Společnost si je vědoma, že s ohledem na účel komunikace s AI, kterým je zábava a uvolnění, mohou být informace sdělované uživateli vysoce důvěrného a intimních charakteru a mohou obsahovat osobní údaje uživatelů.
Veškerá obsahová data (User Content) jako jsou textové prompty, chatové konverzace s AI Postavami, nastavení preferencí AI Postav (vzhled, hlas, osobnost), nahrané obrázky či hlasové vstupy jsou důvěrná a Společnost dbá na ochranu soukromí uživatelů.
Společnost dbá na zajištění soukromí uživatelů a v rámci běžného provozu Služby (není-li dále stanoveno jinak) nemá Společnost k obsahu komunikace uživatelů přístup. Společnost pouze v rámci daného uživatelského účtu v obecné rovině monitoruje skutečnosti potřebné ke správě a zajištění provozu aplikace, a to interakce uživatele, délku relací, historii generování, stav tokenů apod.
Za účelem zajištění autentičnosti a atraktivity komunikace jsou při poskytování Služby využívány strojové postupy pro automatizované zpracování (profilování) komunikace směřující k personalizaci odpovědí AI Postav podle preferencí uživatelů.
Smyslem a účelem Služby poskytované Společností prostřednictvím AI je personalizovaná komunikace software s uživatelem a k dosažení tohoto účelu automaticky dochází k analýze emocí uživatelů a trénovaní a vylepšování AI v rámci daného behaviorálního a kontextuálního prostředí vytvořeného uživatelem na základě jeho vstupů (promptů).
Společnost si však vyhrazuje právo za účelem zajištění bezpečného provozu Služby a kontroly dodržování právních předpisů monitorovat obsah komunikace uživatelů, a to jak s využitím automatizovaných nástrojů, tak v odůvodněných případech i formou manuální kontroly. V případě strojové kontroly jde zejména o využití automatizovaných nástrojů pro detekci zakázaného či závadného obsahu, který je v rozporu s podmínkami užití Služby.
Ačkoliv je obsah komunikace ryze soukromý, může výjimečně v určitých specifických případech dojít k tomu, že si Společnost zajistí ke komunikaci uživatele přístup. Jde zejména o následující případy:
Za takové situace provede Společnost kontrolu pouze nezbytného úseku konverzace za účelem ověření souladu Podmínkami užití Služby.
Společnost v rámci zajištění provozu Služby využívá softwarových produktů a nástrojů třetích stran. Uživatel bere na vědomí, že těmto provozovatelům jsou automaticky odesílány textové či obrazové vstupy (Prompty) za účelem vygenerování odpovědi a požadované reakce AI.
V rovině fungování AI jde o provozovatele, kteří v rámci Služby umožňují překlad a zpracování textových konverzací (chat), generování obrázků a videí a generování hlasových výstupů a hlasových hovorů s AI Postavami.
Pro samotný provoz aplikace se pak využívají poskytovatelé hostingových služeb, databázových úložišť. Databázové úložiště je standardně zabezpečené a data šifrovaná.
Za účelem analýza návštěvnosti, měření konverzí, budování publik a sledování partnerských doporučení (affiliate) se rovněž využívají softwarové produkty třetích stran.
Ve všech případech se jedná o ověřené a zavedené provozovatele informačních technologií, kteří dbají na ochranu dat uživatelů a mají zpracované podmínky ochrany dat a osobních údajů. Uživatel však bere na vědomí, že tito poskytovatelé mohou mít sídlo i mimo území Evropské unie.
Při zrušení uživatelského účtu je znemožněn přístup a uživatel se již nemůže přihlásit; e-mailová adresa je uvolněna pro novou registraci. Informace a údaje vložené do AI (chaty, obrázky, videa, AI Postavy apod.) nejsou smazány okamžitě — uchováváme je až po dobu 3 let od poslední aktivity uživatele a poté je odstraníme, případně je na Vaši výslovnou žádost vymažeme dříve (viz „Uchovávání dat“ výše).
Společnost nenese žádnou odpovědnost za škodu či újmu způsobenou ztrátou nebo smazáním dat uživatele vložených do AI.